3OI: Air Europa y Spanair, sólo para Windows e IE
Parece una continuación de lo que le pasa al Valverde con Iberia. Ahora mismo estoy intentando comprar billetes de avión para Barcelona. Ni el web de Spanair ni el de Air Europa funcionan, ni con Firefox ni con Konqueror. En Spanair por un error ridículo –¿a quién se le ocurre poner un href=javascript dentro de una etiqueta <A> para enviar un formulario de sólo elegir una opción de residente o no? [1]– . En Air Europa no se puede seleccionar destino con el Firefox (la lista no aparece) y con el Konqueror da dos errores, el último de “Sesión Expirada” –aunque haya comenzado hace dos segundos– que no deja continuar. Grrrrrrrrrrrrrr… que frustración. Me parece que cambiaré los días para viajar con Vueling que tiene una web mucho más usable y funciona perfectamente).
[1] Javscript y DOM 101: Para que sea correcto deben poner onclik="javascript:...". Si no lo arreglan en 30 segundos es porque no quieren, o el 3OI que padecen es muy grave.
Es bastante curioso cómo logran no sólo perder ventas, sino poner nerviosos a los potenciales compradores en poco menos de un minuto –ni los peores funcionarios burócratas logran ese record– violando hasta los estándares tan simples y de sentido común. Esta vez no diré que sus programadores y/o dirección de proyecto y/o control de calidad son unos chapuzas, no, no seré tan injusto y “tan poco académico”. Lo diré mejor: son un buen ejemplo del padecimiento 3OI.
Digo yo, como en Balears casi no hay alternativa a los aviones, y que tres de las pocas empresas con vuelos regulares a la península tienen estos fallos que nos obligan a usar un navegador y sistema operativo en particular (yo no lo haré), ¿no significa eso una discriminación bastante importante y que debería estar prohibida o al menos controlada? ¿es aceptable este tipo de discriminación en la pretendida “sociedad de la información”?. Per son sólo una preguntas retóricas… tampoco se trata de recurrir siempre a los políticos y la administración para que solucionen las chapuzas deficiencias que no sabemos resolver nosotros mismos en nuestra “profesión”.
¿Tan difícil es que se bajen el Firefox (menos de 5 MB) para instalarlo en sus caros Windows y hagan un control de calidad que tomaría menos de 10 minutos para asegurarse que funciona con los estándares? Parece increíble que en grupos tan grandes de desarrollo no haya nadie que lo haga, o de esos directores consultores que seguro han recibido esa propuesta de sus técnicos y la ignoran completamente.
También parece que sus programadores no tienen idea de html y javascript básico, será el síndrome Dreanweaver, y por supuesto carecen hasta de la mínima sensibilidad de la importancia de los estándres.
Vosotros los profesores de informática también tenéis una ración importante de culpa en lo que pasa.
Comment by Anónimo — Friday 30/9/2005 @ 13:53
> Vosotros los profesores de informática también tenéis una ración importante de culpa en lo que pasa.
Seguramente compartimos las responsabilidad, pero también dudo que haya muchos informáticos con una carrera universitaria acabada en esos grupos de desarrollo.
Además lo achaco más a la gestión, dirección y propias presiones y “atmósfera” que a la calidad técnica de los programadores individuales. Parece que eso está bastante estudiado: http://mnm.uib.es/gallir/posts/2005/09/28/444/
Comment by gallir — Friday 30/9/2005 @ 14:06
“dudo que haya muchos informáticos con una carrera universitaria acabada en esos grupos de desarrollo.”
Hay algo que se me escapa, ¿por qué dices eso?, ¿en qué te basas para decirlo?…
Comment by Antonio — Friday 30/9/2005 @ 14:36
En que si alguien con carrera hace chapuza semejante entonces es que le ha tocado el título en una tómbola?
Comment by Tribe — Friday 30/9/2005 @ 14:47
> ¿en qué te basas para decirlo?
1. Por varias fuentes. Me lo han comentado directamente (también sé dónde han estudiado muchos de ellos, no en la universidad precisamente) e incluso ellos mismos en mensajes comentados en http://mnm.uib.es/gallir/posts/2005/02/22/147/ .
2. Mallorca es pequeña, España lo es menos pero somos todos unos bocazas cotillas, sobre todo porque hay pocos webs de empresas de aviación de estas dimensiones.
3. Porque parece que en general las empresas de aviación de por aquí no le dan demasiada importancia el comercio electrónico via web, a pesar de que cada vez venden más por ese canal (y deben ser todos usuarios de windows).
Comment by gallir — Friday 30/9/2005 @ 14:51
Al #4. Además en TODAS las carreras universitarias informáticas que conozco se estudian técnicas y metodologías de control de calidad y gestión de proyectos informáticos.
Seguramente muchos echarían toda la culpa al profesor que le haya tocado, pero no podrán negar que conocen las existencia de esa rama y de bibliografía suficiente –que por cierto, teniendo conocimientos de informática, la mayoría son formalizaciones del sentido común–. Sabido eso, es responsabilidad de esos “profesionales” saber aplicarlos y recurrir a la bibliografía si no les ha quedado claro durante la carrera.
Si aún así ocurren estas cosas es que el P. Armour tiene mucha más razón de lo que pensaba con los “órdenes de ignorancia” y cómo nos afecta en las actividades cotidianas más simples.
Comment by gallir — Friday 30/9/2005 @ 15:08
Pero Ricardo, también en esos grupos hay ingenieros técnicos y superiores de las universidades, y en los cursos de FP o academias también hay licenciados e ingenieros. Quiero decir que seguramente la universidad tiene gran parte de culpa en todo este desaguisado.
Fíjate además que no es problemas de conocimientos técnicos, sino de ni siquiera saber identificar cuales son las herramientas y aplicaciones que usarán los usuarios de sus aplicaciones web. Por descontado que tampoco saben reconocer la importancia de respetar los estándares y no discriminar a usuarios que no usen una aplicación en concreto, sobre todo cuando *no* hay justificaciones técnicas o económicas para no hacerlo como es el caso.
Se supone que todo esto que acabo de decir debería saberlo un ingeniero, que *seguro* los hay tanto en Air Europa como Spanair. Es un gran fallo de la formación (no exclusivamente técnica, sino de ética y responsabilidad profesional) de la universidad.
Comment by Anónimo — Friday 30/9/2005 @ 15:43
Me olvidé de apuntar también que no sólo no identifican las necesidades y herramientas de sus clientes, tampoco son capaces de identificar la importancia comercial y de imagen que tienen sus aplicaciones web para la empresa en la que trabajan. A pesar de lo fácil que es respetar estándares para que funcione en cualquier navegador y dar pequeños golpes publicitarios gratuitos con un mensaje “funcionamos con cualquier navegador”.
Comment by Anónimo — Friday 30/9/2005 @ 15:52
Al #7, tienes toda la razón. Pero dudo que en el poco tiempo que se estudia en ciclos formativos se pueda enseñar y transmitir lo que dices.
Claro que tenemos parte de la culpa (siempre todos somos un poco culpables), pero creo que en estos casos hay también “otros” responsables. Todos –incluso estudios– dicen que suele ser culpa de la “presión” que se vive en las empresas. Tendrán razón, pero eso no es justificación para no resolver problemas que no deberían haber aparecido desde un principio.
Lo que pasa es que domina la idea “el 95% de nuestros clientes usan IE y no haremos un esfuerzo por el 5% restante. Aunque tampoco se dan cuenta que no llega al 90% (se habla de un 87%, aunque por ejemplo en mi blog no llegan al 50%, así que para estadísticas, colores) y que con esa filosofía todos deberíamos ser esclavos^Wempleados de Microsoft.
Comment by gallir — Friday 30/9/2005 @ 16:12
Mirau jo no he acabat cap carrera, en això estic, pero procuro seguir sempre els estandards i directament no vaig servir l’IE i me trobo en situacions en que hi ha pàgines que funciones en Firefox i no en IE per culpa del Actives que fan servir a MS.
El que vull dir és que en la meva segona feina, per posar un exemple, vaig fer un curs de planificaió de projectes informàtics per la UOC i el meu analista me va dir: “escolta Guillem tot el que t’ensenyen a la universitat està molt bé però lamentablement no es pot aplicar mai per que és idealitzar les coses” això m’ho va dir un tipo sense estudis i que cobrava com a 1000 euros més que jo al mes. Per tant tenir carrera no sempre és sinònim de cobrar més ni de fer les coses bé, a vegades basta amb fer le feina ben feta.
Ara l’empresa ha quebrat, ha tancat sense pagar als empleats i tothom ha posat terra de per mig, jo ja vaig procurar marxar fa temps ja que si no podia fer el que jo creia que era bó preferia marxar a un altre lloc o bé a fer feina de qualsevol altra cosa que no estàs relacionada amb la programació. Encara a vegades me fa ganes!
A mi també me rebenta entrar a Cepsa i no poder contractar una visa, anar a Dodot i no poder contractar un servei, anar a ING i no poder fer un estudi hipotecari, i això que faig servir Windows també però passo d’obri IE i que me comencin a entrar virus a rompre.
En fin, esperarem a que la gent ho faci bé.
Comment by Guillem — Friday 30/9/2005 @ 17:06
Ricardo (#10) Sí, però quin 5% (o 15%). Haurien de saber que Internet és un mercat de converses (http://www.cluetrain.com) i que els que les tenen són els usuaris que saben com fer-ho: crear weblogs, apuntar-se a llistes. Per això si són intel·ligents haurien d’anar amb més esment amb aquesta clientela “minoritaria”. Just pel renou que fan les seves discriminacions i cops de porta als nassos. I perquè cony, són *discriminacions i cops de porta als nassos de la gent*. On tenen l’ètica?
Comment by Benjamí — Friday 30/9/2005 @ 18:34
En la web de Air Europa con Opera si que sale el destino. Parece ser la unica manera de operar desde un Linux con su web.
La mayoria de programadores de Air Europa son trabajadores de SM2, ¿no les comentastes el tema cuando diste la conferencia en SM2?.
Comment by GuilleP — Saturday 1/10/2005 @ 9:19
> En la web de Air Europa con Opera si que sale el destino. Parece ser la unica manera de operar desde un Linux con su web.
Tampoco uso Opera. No es libre
> La mayoria de programadores de Air Europa son trabajadores de SM2, ¿no les comentastes el tema cuando diste la conferencia en SM2?.
No tenía ni idea.
Comment by gallir — Saturday 1/10/2005 @ 10:21
http://www.versioncero.com/articulo/371/windows-vista-y-el-efecto-del-segundo-sistema
Comment by asd — Saturday 1/10/2005 @ 11:42
Parece que te has puesto de acuerdo con la auditoria que les están haciendo, ya se les cayó el pelo a varios. Si ves a tu vecino afeitar, pon tus barbas a remojar jejeje.
Comment by anónimo — Saturday 1/10/2005 @ 13:26
viajesiberia.com tampoc funciona amb firefox, como es possible?
Comment by Guillem — Saturday 1/10/2005 @ 17:41
viajesiberia.com no funciona? ….cert.
i en aquest cas si que se que el departament de informàtica té tècnics telemàtics / informàtics titulats a la UIB (i el cap de del departament fou professor associat de la UIB).
Però vaja tampocs és massa extrany, allà tot es basa en la plataforma M$ .Net, o sigui que ja se veu per a on van els tirs.
Comment by Toram — Monday 3/10/2005 @ 2:40
” Seguramente compartimos las responsabilidad, pero también dudo que haya muchos informáticos con una carrera universitaria acabada en esos grupos de desarrollo…”
Voy a plantearlo de otra forma, quizas también es esa gente universitaria la que encabeza los proyectos y en mi experienncia son los que niegan la oportunidad al sl, y mayoria de chavales q no pasamos por la uni somos los machacas… Pero también los que apostamos por sl… Es decir que el problema no viene exclusivamente de los chavales porque sinceramente en nuestro caso si pudieramos en el desarrollo estaria prohibido cierto programilla …
Comment by Iñaki — Tuesday 15/11/2005 @ 23:28