Web 2.0 en la UOC
Hoy debería estar en la Blogak y a pesar que tengo una especie de “deuda moral” –no pun intended– con ellos, este año no pudo ser: acabo de llegar desde Barcelona donde dí una charla sobre la experiencia con el Menéame.
Fui invitado por Llorenç Valverde, vicerector de tecnología de la UOC –y gran amigo mío– para que pudiese contar mis experiencias y tener una especie de sesión de brainstorming con otros directivos de esa universidad. El equipo de la UOC –entre los cuales está Manel Castells– está decido en dar un nuevo impulso a lo que en su momento fue una experiencia pionera, pero que perdió bastante de su imagen “rompedora” en los últimos años.
Según me contaban una de las cosas que pretenden crear es la “comunidad de alumnos”. Son más de 45.000 repartidos por todo el mundo y que tiene dificultades para lograr lo que en las universidades presenciales es habitual: las críticas y rumores de pasillos y cafetería que sirven como retroalimentación para mejorar o detectar problemas en la universidad –en mayor o menor grado–.
Así me comentaron que quieren que se formen canales fuera de los cauces “formales” para que sus alumnos puedan discutir sobre los problemas, y que esa información pueda ser útil para el equipo directivo para intentar corregirlos o dar respuestas adecuadas.
Así surge la idea de discutir sobre el “web 2.0″ –sobre todo por lo participativo– y experiencias como la del Menéame. En esta charla-brainstorming estuvieron presentes Valverde –como vicerector de tecnología–, la vicerectora de cultura i llengua y jefes o responsables de comunicación, comunidad, cultura y relaciones públicas.
Además de contarles un poco la historia del Menéame y los detalles técnicos –hasta yo me sorprendí de la complejidad técnica que llegamos a tener, fundamentalmente para evitar “abusos”– les expliqué lo que yo creía son las pautas fundamentales para que este tipo de sitios funcione:
Pon canales de “retroalimentación” para que la gente pueda quejarse y expresar su opinión sobre el propio sistema (por ejemplo el chat de la fisgona, el wiki y los propios comentarios).
Motiva a un grupo de gente que tengas contacto, que consideres “valiosas”, abiertas y participativas. Ellos formarán la masa crítica fundamental para que la comunidad crezca (listas de correo, lectores de blogs, etc., en el caso de la universidad deberían ser los propios estudiantes ya integrados en consejos y que participen en los foros actuales).
Escucha y responde personalmente.
No funciona el diseño top-down. No pretendas largar un “producto cerrado” y que funcione y tenga éxito “automágicamente”, empieza con una versión sencilla y que sea útil y sin demasiados bugs. Luego hay que ir mejorando poco a poco, sobre todo teniendo en cuentas a las sugerencias y lo que demandan los usuarios.
No pretendas poner en marcha herramientas (como wikis, mapas, agregadores, blogs) que ya existen y son gratuitos. Hay que intentar integrarlos, no reemplazarlos.
Es importante que la gente pueda crear su “reputación” en la comunidad, y que está sea visible (karma, envíos, amigos, etc.). Pero también es importante permitir que en un momento dado puedan “empezar de cero” cambiando su “identidad virtual”.
Respeta y defiende a la comunidad existente. Recibirán muchas críticas y troleos, si no hay una “realimentación positiva” de las personas más activas y valiosas puede producir una decepción.
Muchas de las críticas serán erróneas o conspiranoias –es parte de nuestra cultura–, pero hay que aprender a convivir con ellas y detectar e intentar solucionar los problemas descriptos en las críticas razonables. No es nada fácil.
Hay muchas horas de programación, el software siempre debería estar en “beta”, pero sobre todo se necesitan muchas más horas de “actividad social”.
Bueno, eso es más o menos lo que conté. Me sorprendió bastante cómo a pesar de las resistencias y miedos –sobre todo a “¿cómo se recibirán las críticas públicas por parte de los profesores? ¿lo soportarán?– me pareció que estaban todos entusiasmados con la idea, y sobre todo dispuestos a asumir los riesgos –altos– para intentarlo.
La vicerectora de cultura me dijo que su gran temor es crear una expectativa que luego no puedan cumplir. Le respondí que es al revés, que hay que explicar que es la propia organización la que tiene una gran expectativa del aporte que puedan dar sus estudiantes.
La verdad espero que lo intenten y que les funcione, seguramente marcarán el camino para muchas otras universidades que en este sentido todavía están en el siglo pasado (son fácilmente detectables: siguen usando el término “nuevas tecnologías”). Ojalá.
Hola
yo estudio en la UOC (Derecho) y sólo quería comentar que la asignatura sobre derecho de Internet, Propiedad Intelectual, comercio electrónico etc se llama Derecho y Nuevas Tecnologías!
A parte de esto, me alegra ver que las intenciones la UOC son estas. A ver si es verdad…
Comment by Júlia — Thursday 24/5/2007 @ 17:09
Magistral… oh wait!
Sobre el punto 8:
Uno de los males que observé yo en mi paso por la UAB era la poca predisposición de algunos profesores para atender críticas por parte del alumnado y por parte del resto del profesorado. ¿Endiosados? No, sólo inseguros.
Comment by XepC — Thursday 24/5/2007 @ 17:27
Hola,
yo soy Ingeniero Técnico en Informática de Gestión por la UOC, he estudiado en ella desde 2001 hasta graduarme en 2005. Me alegra que el equipo directivo de la UOC muestre estas inquietudes. La UOC tiene ya 12 años y ya no es una aventura novedosa. Aunque para mi ha sido una gran experiencia personal y de aprendizaje, coincido en que necesita revitalizarse, ya que da sensación de haber perdido chispa, sobre todo desde que Gabriel Ferraté dejó de ser rector hace dos años.
Efectivamente la participación en los foros y espacios comunes de la UOC siempre ha sido un punto de preocupación para los que estudiamos allí. En mi opinión la UOC ha transmitido como institución bastante opacidad en la relación con los alumnos en el día a día y cierto miedo a perder el control.
Las áreas de discusión de muchas de las aulas de las asignaturas permanecen desiertos con demasiada frecuencia. El método de la evaluación continuada hace que tengamos que estar constantemente entregando ejercicios evaluables, y cuando un alumno ve que un consultor (profesor) poco activo no responde sus dudas en varios días, o no lo hace con claridad, o corta cualquier discusión sobre ejercicios concretos, llega un momento en que llega a la conclusión de que el espacio común no le aporta nada. Y claro, se busca la vida, buscando las soluciones fuera de él.
Respecto a la opacidad, hay problemas recurrentes. Hay consultores que no ponen ni su foto ni su curriculum en su ficha, es como recibir clases de un fantasma. En otros casos, desaparece un consultor o tienes un problema con él y no sabes a quien dirigirte para tratar el tema, los tutores siempre han sido una ayuda escasa en el mejor de los casos. Los buzones de atención, aunque han mejorado sustancialmente en los últimos tiempos, son bastante impersonales.
La disposición a recibir críticas y dejar hablar libremente es un tema muy importante. A veces un alumno, sobre todo uno que está sólo, necesita gritar, desahogarse, recibir apoyo, y poner a parir al profesor :P, o comentar temas incómodos como deficiencias en los materiales, consultores malos y diferencias entre los campus catalán e internacional. Difícilmente hará eso dentro de un foro de la universidad, sería como hacerlo en la cafetería de la presencial con el profesor delante. El problema es que si encuentra ese apoyo en una comunidad externa, difícilmente querrá volver luego a participar dentro, una vez que encuentras comunidad te quedas en ella. Yo desde luego, una de las cosas más importantes y que menos esperaba de mi experiencia en la UOC han sido un montón de amigos reales y nada virtuales.
Un crack gallego, apasionado del software libre llamado Leko Guillán (http://www.xlekox.org/) administra ya una comunidad externa sólo para alumnos llamada CAUOC (http://www.cauoc.com/), que ya realiza muchas de las funciones que el equipo directivo echa en falta y que tiene más de 4000 usuarios registrados. Debería ser el primero con el que hablaran. Pero teniendo claro que deben facilitar y no controlar, y aprovechar lo que ya existe y funciona. No hace falta reinventar ruedas.
Un saludo,
Comment by Cesar Viteri — Thursday 24/5/2007 @ 18:04
También hay que decir que sin buscar el enfoque 2.0 de componente social (que me parece bien que lo busquen) el campus virtual ya está más que obsoleto.
No resulta usable, ni cómodo y no me extraña que no motive a la participación “social” en foros y demás. Es una aplicación (mastodóntica) que huele a antiguo y no solo a nivel de diseño.
Así que espero que los nuevos aires 2.0 que le quieren meter también vayan en esa linea: Un remozado integral al campus virtual. Pero bien por ellos, y por sus aires de cambio, a ver en que queda la cosa.
Comment by Kr0n — Thursday 24/5/2007 @ 18:24
> Un crack gallego, apasionado del software libre llamado Leko Guillán (http://www.xlekox.org/) administra ya una comunidad externa sólo para alumnos llamada CAUOC (http://www.cauoc.com/)
Se habló de él (y bien) como el único o al menos más importante “pasillo” o “bar” de charla informal de los alumnos. También me han dicho que para los “directivo” y profesores es difícil seguir las discusiones para responder en ellas.
> el campus virtual ya está más que obsoleto.
Lo están cambiando, creo que en poco meses empiezan con las pruebas pilotos del nuevo. Sé cuál es el nuevo, no sé si es público, pero seguramente no digo nada nuevo si cuento que es software libre y que es uno de los mejores.
Comment by gallir — Thursday 24/5/2007 @ 19:54
Si tenemos campus virtual nuevo serà bienvendio. El problema del actual es la navegación y encontrar los contenidos.
También el problema que solo hay una única entrada en el campus, por ejemplo estaria muy bien recibir las notas via rss, mediante validación si hace falta, o recibir notificaciones sin que tengamos que entrar en el campus, eso haria que el servidor no fuese tan colapsado, en epocas altas hay momentos que no se puede entrar.
De todos modos hay que decir que el modelo de la UOC es para mi de lo mejor, centrado en el aprendizaje y no en la enseñanza, no te animas a dar el salto?
Comment by enguillem — Thursday 24/5/2007 @ 21:29
Yo intenté estudiar por la UOC y como trabajo programo websites me quejé reiteradas veces de la nula usabilidad y falicilidad de navegación en la intranet (campus virtual?) sólo obtuve la callada por respuesta
Tienen un concepto totalmente equivocado del enfoque que creo habría que darle a unos estudios que la mayoría realizan online por la falta de tiempo.
Ellos sólo buscan las visitas y que la gente esté conectada cuanto más tiempo mejor a su website, yo buscaba algo práctico e ir al grano.
Sugerí los rss, que llegasen las notificaciones a tu e-mail privado (y no a espacio intranet de usuario) y me comentaron que ellos lo colgaban en el tablón como se hace en las universidades reales y que yo tendría que ir entrando al website e ir consultando los tablones (de cada asignatura!) por si algún profesor dejaba alguna anotación.
Ni que decir tiene que las modificaciones en la agenda tampoco eran avisadas de ninguna forma y tenías que ir entrando para ir viendo si había novedades… Entrabas varios días y no había novedades, y luego igual no entraba y se me pasaron algunas fechas importantes.
Vamos que si la cosa, es que sea como las universidades reales, en que la gente tiene que pasarse más tiempo en los pasillos y el bar para estar al día, que en las clases, yo paso. A mi dadme “chicha” y trabajos en grupo (para que no digan que no me relaciono) pero mi tiempo libre (que al plantearme la UOC podeis suponer no es mucho) lo dedico a tocarme…
Comment by fid — Friday 25/5/2007 @ 12:14
Web 2.0 en comunidades de alumnos…
Ricardo Galli compartió sus experiencias en Meneame con directivos de la UOC, que está explorando la posibilidad de incorporar mayor participación en su comunidad de alumnos. En el artículo menciona aspectos interesantes a considerar en la creaci…
Trackback by coRank — Saturday 26/5/2007 @ 6:11
[…] así que prefiero pensar en la UOC como una universidad a través de Internet. El caso es que Ricardo Galli, el provocador profesional de la Blogosfera (digresión: sorprende, ¿no?, que alguien tan […]
Pingback by Blogs para pensar en el mundo « ConTexto — Friday 1/6/2007 @ 12:17
Hola Ricardo. Hace unos días leí este mensaje y le coloque un comentario a Leko para intentar contactar con él pero me fue imposible. Me gustaría saber sí tu sabes como llegar hasta él más que nada pues cree Fisimur con la intención de ser un pasillo más de la facultad pero hecho público y me gustaría saber como lo ha logrado él en la UOC.
Creo que puedes ver mi correo eléctrónico. Si no es así lo tienes en mi web.
Comment by Miguel Manzano — Tuesday 12/6/2007 @ 20:27
Se me olvidaba… estoy atento a este hilo…
Comment by Miguel Manzano — Tuesday 12/6/2007 @ 20:28
[…] Un punto de partida fue estudiar el sistema de participación tipo Menéame, e invitaron a Ricardo Galli (ideólogo de este portal de noticias democrático) para que expresara su opinión y estos son algunos puntos clave que destaca: […]
Pingback by Bloc de blocs - Ús dels blocs en Educació Superior / Universidades 2.0: la charla de café en el mundo virtual — Wednesday 13/6/2007 @ 11:50
Ya he contactado con la persona con la que quería contactar… Muchas gracias.
Comment by Miguel Manzano — Wednesday 13/6/2007 @ 23:18
[…] hilo de esta entrevista he llegado a un post de su blog donde presenta “las pautas fundamentales para que este tipo de sitios [2.0] funcione“, […]
Pingback by DosPuntoCero » Ricardo Galli: creador de Menéame — Thursday 13/9/2007 @ 16:47